대행 집행의 책임 직접과 대행 — 직접 할까 맡길까

기준은 난이도가 아니라 손이 얼마나 자주 가는지입니다. 광고를 맡기면 책임도 넘어갈 것 같습니다. 그런데 두 가지가 나뉩니다. 사법상 손해배상은 계약으로 정할 수 있어, 대행사 과실로 생긴 손해를 그쪽에 물을 수 있습니다. 반면 행정처분은 의료법이 의료인등에게 의무를 지운 것이라 계약으로 옮겨지지 않습니다. 시정명령·자격정지가 오는 쪽은 의료기관입니다. 그래서 「대행사가 책임진다」는 조항이 있어도 처분을 받고 나서 대행사에 구상하는 구조가 되고, 그 사이에 진료가 멈출 수 있습니다.

대행 집행의 책임 직접과 대행 한눈에 보기

직접과 대행 쪽에서 실제로 갈리는 것

이 판단을 기능으로 나누면 거의 틀립니다. 실제 기준은 둘입니다. 첫째 — 손이 자주 가는 일인지. 매일·매주 손이 가는 일(정보 갱신, 리뷰 응대, 메신저 상담)은 내부가 빠르고, 외주로 돌리면 전달하는 시간이 하는 시간보다 깁니다. 둘째 — 계정과 도구가 필요한 일인지. 광고 계정 운영·측정 설정·제작은 숙련이 비용을 줄입니다. 그리고 어느 쪽을 택하든 계정 명의는 의료기관에 둬야 합니다 — 맡기는 것은 작업이고 넘기는 것은 자산이 아닙니다.

걸리는 지점

• 집행 내역을 받아 두지 않으면 무엇이 나갔는지도 모릅니다.
• 대행사의 규정 위반 방식으로 생긴 결과도 의료기관에 옵니다.
• 처분과 구상이 시차를 두고 일어나 그 사이의 손실은 우리가 떠안습니다.

지금 확인해 둘 것

• 진료시간·휴진일·주차 정보를 한 자리에서 고칩니다 — 지도·홈페이지·SNS 가운데 하나가 남으면 헛걸음이 생깁니다.
• 진료 판단을 끊는 선을 직원에게 문서로 줍니다 — 선이 없으면 직원이 판단을 하게 되고 책임 범위가 넓어집니다.
• 직원 개인 기기에 남은 환자 정보를 걷어 냅니다 — 개인 휴대폰과 개인 메신저가 가장 흔한 유출 경로입니다.
• 사진을 인테리어 변경과 함께 교체하는 절차를 둡니다 — 옛 사진이 첫 방문에서 신뢰를 깎습니다.
• 비급여 금액을 바꿀 때 고지·홈페이지·광고·상담 문구를 같은 날 고칩니다 — 어긋나면 분쟁의 근거가 됩니다.

규제에서 확인할 것과 창구

이 문서는 확인 순서만 적습니다. 의료광고 해당 여부와 심의 대상 여부의 판단은 심의기관의 몫이고, 집행 전에 그 확인을 받는 것이 가장 비용이 적게 드는 순서입니다. 그리고 전제가 하나 있습니다 — 의료광고 위반의 행정처분은 대행 계약으로 옮겨지지 않고 의료기관과 의료인에게 옵니다. 확인하실 곳 — 의료광고 심의기관, 보건소, 변호사.

직접 운영과 대행은 무엇이 다릅니까

자주 묻는 질문 (FAQ)