부정 리뷰 대응 계약 조건 — 계약서에 무엇을 적어야 하나
분쟁은 금액에서 생기지 않고 소유와 해지에서 생깁니다.
채널을 늘리기 전에
어디서 끊기는지 봐야 합니다
유입이 없는 것과 유입은 있는데 예약이 없는 것은 원인도 처방도 다릅니다. 전자는 노출, 후자는 랜딩과 응대입니다. 구분하지 않고 매체를 늘리면 쓴 돈만 늘고 예약은 그대로입니다. 지금 어느 구간에서 끊기는지부터 확인해 보세요.
한 줄 요약 — 리뷰는 임의로 지울 수 없으므로 삭제를 찾기 전에 사실관계를 확인하고, 사실과 다른 내용이면 정해진 절차로 요청하는 쪽이 유일한 경로입니다. 계약서에 무엇을 적어야 하나에 관해서는 아래 「계약 조건 쪽에서 실제로 갈리는 것」을 보십시오.
분쟁은 금액에서 생기지 않고 소유와 해지에서 생깁니다. 내부 기록으로 사실관계를 먼저 확인합니다. 기억으로 답하면 틀립니다.
부정 리뷰 대응 계약 조건 한눈에 보기
| 묻는 것 | 계약서에 무엇을 적어야 하나 |
|---|---|
| 주제의 결론 | 리뷰는 임의로 지울 수 없으므로 삭제를 찾기 전에 사실관계를 확인하고, 사실과 다른 내용이면 정해진 절차로 요청하는 쪽이 유일한 경로입니다 |
| 계약 조건 쪽 핵심 | 계정·도메인·콘텐츠 저작권의 귀속을 조항으로 적으십시오. |
| 메디플라톤 역할 | 업체 연계 · 비용이 몰릴 때 자금 상담 |
걸리는 자리가 정해져 있다
답글에 진료 내용을 적으면 환자 비밀 누설 문제가 됩니다. 가장 흔하고 가장 큰 사고입니다. 같은 자리에서 반복되는 문제입니다.
계약 조건 쪽에서 실제로 갈리는 것
대행·제작 계약에서 뒤에 문제가 되는 조항은 다섯 개로 정해져 있습니다. ① 명의와 소유 — 광고 계정·도메인·호스팅·콘텐츠 저작권이 누구 것인지. ② 수수료 구조 — 매체비 연동인지 정액인지, 매체비와 대행비가 분리 청구되는지. ③ 업무 범위 — 항목으로 적지 않으면 손이 덜 가는 쪽으로 흐릅니다. ④ 해지 — 통보 기한, 위약금, 해지 뒤 자산 인수 절차. ⑤ 보장이 있는 경우 그 실패 시 처리. 그리고 전제가 하나 있습니다 — 의료광고 위반의 행정처분은 계약으로 옮겨지지 않고 의료기관에 옵니다.
이 각도에서 먼저 보는 것
- 내부 기록으로 사실관계를 먼저 확인합니다. 기억으로 답하면 틀립니다.
- 사실과 다른 내용인지, 불만의 표현인지 구분합니다. 대응 경로가 다릅니다.
- 그 외에는 답글로 대응합니다 — 다음에 읽을 사람을 향해 씁니다.
- 전체 순서는 부정 리뷰 대응 문서에 적었습니다.
걸리는 지점
- 답글에 진료 내용을 적으면 환자 비밀 누설 문제가 됩니다. 가장 흔하고 가장 큰 사고입니다.
- 반박하면 그 글이 더 오래, 더 많이 보입니다.
- 리뷰를 지워 준다는 업체는 방법을 확인하십시오. 임의 삭제는 불가능합니다.
계약 조건에서 확인할 것
- 계정·도메인·콘텐츠 저작권의 귀속을 조항으로 적으십시오.
- 매체비와 대행비를 분리 청구받기로 적으십시오.
- 해지 통보 기한과 해지 뒤 자산 인수 절차를 적으십시오.
지금 확인해 둘 것
- 광고 계정·도메인·콘텐츠의 명의를 확인합니다 — 대행사 명의면 교체할 때 쌓인 것이 넘어오지 않습니다.
- 다음 일정을 종이나 문자로 줍니다 — 말로만 안내하면 남지 않고, 재방문이 끊기는 가장 흔한 자리입니다.
- 동의 문구를 전부 모아 범위를 확인합니다 — 접수·예약·홈페이지가 각각 다르고, 범위를 넘는 이용은 할 수 없습니다.
- 사진을 인테리어 변경과 함께 교체하는 절차를 둡니다 — 옛 사진이 첫 방문에서 신뢰를 깎습니다.
- 비급여 금액을 바꿀 때 고지·홈페이지·광고·상담 문구를 같은 날 고칩니다 — 어긋나면 분쟁의 근거가 됩니다.
돈이 어디서 걸리나
부정 리뷰는 유료 광고의 전환을 깎아 환자 한 명당 비용을 올립니다. 그래서 광고를 늘리기 전에 이 자리를 보는 편이 비용 효율이 높습니다. 삭제 대행에 돈을 쓰는 것은 방법이 불명확하고, 같은 금액을 응대 절차와 서비스 개선에 쓰는 쪽이 재발을 줄입니다. 메디플라톤은 마케팅 대행 계약을 직접 맺지 않습니다. 병의원 대상 업체를 연계해 드리고, 비용이 한 번에 몰릴 때 제휴 금융기관의 자금 쪽을 함께 봅니다. 조건은 매출과 사업 기간, 신용 상태를 함께 보고 정해집니다. 승인 여부는 금융기관이 판단하고, 거절될 수 있습니다.
규제에서 확인할 것과 창구
의료광고 해당 여부와 사전심의 대상 여부는 내용과 매체에 따라 갈리고 심의기관이 판단합니다. 저희가 가부를 정하지 않습니다. 집행 전에 의료광고 심의기관의 확인을 받으시는 편이 안전합니다. 맡기더라도 책임이 넘어가지는 않습니다. 행정처분은 의료기관과 의료인에게 오고, 대행사와의 계약은 그것을 바꾸지 않습니다. 확인하실 곳 — 해당 플랫폼 고객센터, 방송통신심의위원회, 변호사.
직접 운영과 대행은 무엇이 다릅니까
상담부터 운영까지
상담 · 현황 확인
진료과와 상권, 지금 쓰고 있는 채널을 확인합니다. 이미 대행을 쓰고 있으면 계약 범위와 계정 명의부터 봅니다.
어디서 끊기는지 진단
노출이 없는 것인지, 들어왔는데 예약이 없는 것인지를 나눕니다. 처방이 전혀 다릅니다.
범위 설계
병원블로그·홈페이지·검색광고·영상 가운데 어디부터 할지 정합니다. 사전심의 대상 매체·유형은 심의 절차를 일정에 넣습니다.
운영 · 측정
유입 경로와 예약 전환을 나눠 봅니다. 계정과 콘텐츠는 의료기관 명의로 둡니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
부정 리뷰 대응 계약 조건은 어떻게 봐야 하나요?
계정·도메인·콘텐츠 저작권의 귀속을 조항으로 적으십시오.
계약서에 무엇을 적어야 하나
리뷰는 임의로 지울 수 없으므로 삭제를 찾기 전에 사실관계를 확인하고, 사실과 다른 내용이면 정해진 절차로 요청하는 쪽이 유일한 경로입니다. 매체비와 대행비를 분리 청구받기로 적으십시오.
리뷰를 지울 수 있나요?
임의로는 불가능합니다. 정책 위반 신고와 법적 절차를 통한 요청이 경로입니다.
삭제해 준다는 업체가 있습니다
어떤 방법으로 하는지 확인하십시오. 근거 없는 방법이면 비용만 나가고 위험이 남습니다.
부정 리뷰 대응 계약 조건, 플라톤마케팅과 상담해 보세요
진료과와 상권에 따라 어느 채널이 먼저 걸리는지가 달라집니다.
지금 어느 구간에서 끊기는지부터 함께 보겠습니다. 상담은 무료입니다.
안내 및 유의사항
- 플라톤마케팅(brandplaton.com)은 의료기관의 광고·마케팅 용역을 제공하는 사업자이며, 의료행위를 하거나 진료 결과를 보장하지 않습니다. 본문은 일반적인 실무 설명이고, 특정 성과를 약속하는 내용이 아닙니다.
- 의료광고는 의료법 제56조에 따라 금지 유형이 정해져 있고, 같은 조 제2항에 열거된 매체·유형은 사전심의 대상입니다. 어떤 광고가 심의 대상에 해당하는지와 그 결과는 심의기관이 판단하며, 본문은 확인 순서와 창구만 안내합니다.
- 마케팅을 외부에 위탁하더라도 의료광고에 대한 의료법상 책임과 행정처분의 상대방은 의료기관입니다. 계약으로 이전되지 않으므로 게시 전 확인은 의료기관이 함께 하셔야 합니다.
- 마케팅 성과는 진료과·상권·경쟁 상황·진료 역량에 따라 달라집니다. 본문에는 금액·기간·전환율 수치를 적지 않으며, 그런 수치를 보장하는 제안은 받지 않으시는 편이 안전합니다.