환자 획득 단가 다른 방법과의 차이 — 다른 방법과 무엇이 어떻게 다른가
성격이 다른 것을 같은 기준으로 비교하면 둘 다 잘못 판단합니다.
채널을 늘리기 전에
어디서 끊기는지 봐야 합니다
유입이 없는 것과 유입은 있는데 예약이 없는 것은 원인도 처방도 다릅니다. 전자는 노출, 후자는 랜딩과 응대입니다. 구분하지 않고 매체를 늘리면 쓴 돈만 늘고 예약은 그대로입니다. 지금 어느 구간에서 끊기는지부터 확인해 보세요.
한 줄 요약 — 광고비를 신규 환자 수로 나눈 값이 기준이 되지만 재방문이 그 값을 절반으로 만들기 때문에, 단가는 한 번의 내원이 아니라 몇 번 오는지로 봐야 합니다. 다른 방법과 무엇이 어떻게 다른가에 관해서는 아래 「다른 방법과의 차이 쪽에서 실제로 갈리는 것」을 보십시오.
성격이 다른 것을 같은 기준으로 비교하면 둘 다 잘못 판단합니다. 유입 경로를 묻지 않으면 분모를 알 수 없고 단가를 계산할 수 없습니다.
환자 획득 단가 다른 방법과의 차이 한눈에 보기
| 묻는 것 | 다른 방법과 무엇이 어떻게 다른가 |
|---|---|
| 주제의 결론 | 광고비를 신규 환자 수로 나눈 값이 기준이 되지만 재방문이 그 값을 절반으로 만들기 때문에, 단가는 한 번의 내원이 아니라 몇 번 오는지로 봐야 합니다 |
| 다른 방법과의 차이 쪽 핵심 | 자산이 남는지, 도달이 반경으로 끊기는지, 규제 위험이 어느 쪽이 큰지로 비교하십시오. |
| 메디플라톤 역할 | 업체 연계 · 비용이 몰릴 때 자금 상담 |
왜 이게 문제가 되나
광고를 판단하는 가장 단순한 지표가 광고비 ÷ 신규 환자 수입니다. 이것만 봐도 채널을 비교할 수 있습니다. 그런데 이 값으로 끝내면 판단이 어긋나는 경우가 있습니다. 한 번 오고 안 오는 환자를 많이 데려오는 채널과, 적게 데려오지만 계속 오는 환자를 데려오는 채널의 단가가 같게 나오기 때문입니다. 재방문이 붙으면 그 환자의 획득 단가는 매출 수에 나뉘어 내려갑니다. 그래서 단가는 신규 수가 아니라 「그 환자가 몇 번 오는가」와 함께 봐야 하고, 그러면 광고 예산을 어디로 옮길지가 달라집니다.
다른 방법과의 차이 쪽에서 실제로 갈리는 것
마케팅 수단을 비교할 때 섞이면 안 되는 축이 셋입니다. ① 자산이 남는가 — 멈추면 사라지는 것과 쌓이는 것을 같은 표에서 비교하면 전자가 항상 이깁니다. 기간을 길게 보면 반대가 됩니다. ② 도달이 반경으로 끊기는가 — 끊기면 효율이 좋고 넓으면 낭비가 생깁니다. ③ 규제 위험의 크기 — 집행비가 같아도 처분 위험이 다르면 기대값이 다릅니다. 이 셋을 축으로 두고 비교하면 「무엇이 더 좋은가」가 아니라 「지금 우리에게 무엇이 맞는가」로 질문이 바뀝니다.
이 각도에서 먼저 보는 것
- 신규 환자에게 유입 경로를 묻는 절차를 만듭니다. 이게 없으면 분모를 알 수 없습니다.
- 채널별로 광고비 ÷ 신규 환자 수를 계산합니다.
- 재방문을 반영한 단가로 다시 비교합니다. 순위가 바뀌는 경우가 많습니다.
- 전체 순서는 환자 획득 단가 문서에 적었습니다.
걸리는 지점
- 한 번의 내원만으로 판단하면 재방문이 두꺼운 채널을 과소평가합니다.
- 비급여 비중이 다른 진료는 단가 기준이 다릅니다. 매출로도 함께 보십시오.
- 단가만 보고 모든 예산을 한 채널에 몰면 그 채널의 기준 변경에 그대로 노출됩니다.
다른 방법과의 차이에서 확인할 것
- 자산이 남는지, 도달이 반경으로 끊기는지, 규제 위험이 어느 쪽이 큰지로 비교하십시오.
- 한 달 기준과 1년 기준으로 각각 비교해 보십시오. 순위가 바뀝니다.
- 둘 중 하나를 고르는 문제가 아닌 경우가 많습니다. 비중 문제인지 보십시오.
지금 확인해 둘 것
- 받지 못한 전화를 시간대별로 셉니다 — 받은 전화는 기록에 남고 못 받은 전화는 아무 데도 안 남습니다. 가장 조용한 누수입니다.
- 광고 계정·도메인·콘텐츠의 명의를 확인합니다 — 대행사 명의면 교체할 때 쌓인 것이 넘어오지 않습니다.
- 집행 전 확인 기록을 보관합니다 — 심의 결과와 번호, 확인 날짜. 지적을 받을 때 이것이 근거가 됩니다.
- 광고마다 구분되는 링크를 씁니다 — 안 쓰면 측정해도 어느 광고에서 왔는지 섞입니다.
- 휴진·휴가 기간의 발행과 응대를 미리 준비합니다 — 그 기간에 끊기는 경우가 가장 많습니다.
돈이 어디서 걸리나
이 계산이 마케팅 예산의 모든 결정을 정합니다. 계산 없이 늘리면 효과 없는 곳이 같이 커지고, 계산 없이 줄이면 효과 있는 곳이 같이 끊깁니다. 그리고 획득 단가가 비급여 평균 단가를 넘으면 그 채널은 쓰면 쓸수록 손실이므로, 숫자를 보는 것이 유일한 판단 방법입니다. 저희는 광고를 대행하지 않습니다. 병의원을 상대하는 업체를 연결해 드리는 쪽이고, 그 비용이 특정 달에 몰릴 때 제휴 금융기관의 상품을 안내합니다. 같은 조건으로 신청해도 결과가 다를 수 있습니다. 매출 규모·사업 기간·신용 상태를 보고 금융기관이 정하며, 거절되는 경우가 있습니다.
규제에서 확인할 것과 창구
이 문서는 확인 순서만 적습니다. 의료광고 해당 여부와 심의 대상 여부의 판단은 심의기관의 몫이고, 집행 전에 그 확인을 받는 것이 가장 비용이 적게 드는 순서입니다. 그리고 전제가 하나 있습니다 — 의료광고 위반의 행정처분은 대행 계약으로 옮겨지지 않고 의료기관과 의료인에게 옵니다. 확인하실 곳 — 세무대리인, 광고 대행사, 병원 경영 컨설팅.
직접 운영과 대행은 무엇이 다릅니까
상담부터 운영까지
상담 · 현황 확인
진료과와 상권, 지금 쓰고 있는 채널을 확인합니다. 이미 대행을 쓰고 있으면 계약 범위와 계정 명의부터 봅니다.
어디서 끊기는지 진단
노출이 없는 것인지, 들어왔는데 예약이 없는 것인지를 나눕니다. 처방이 전혀 다릅니다.
범위 설계
병원블로그·홈페이지·검색광고·영상 가운데 어디부터 할지 정합니다. 사전심의 대상 매체·유형은 심의 절차를 일정에 넣습니다.
운영 · 측정
유입 경로와 예약 전환을 나눠 봅니다. 계정과 콘텐츠는 의료기관 명의로 둡니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
환자 획득 단가 다른 방법과의 차이는 어떻게 봐야 하나요?
자산이 남는지, 도달이 반경으로 끊기는지, 규제 위험이 어느 쪽이 큰지로 비교하십시오.
다른 방법과 무엇이 어떻게 다른가
광고비를 신규 환자 수로 나눈 값이 기준이 되지만 재방문이 그 값을 절반으로 만들기 때문에, 단가는 한 번의 내원이 아니라 몇 번 오는지로 봐야 합니다. 한 달 기준과 1년 기준으로 각각 비교해 보십시오. 순위가 바뀝니다.
얼마가 적정 단가인가요?
진료과와 비급여 비중에 따라 전혀 다릅니다. 외부 기준보다 우리 평균 단가와 재방문 수로 판단하십시오.
재방문까지 어떻게 세나요?
초진 환자의 재방문 여부를 몇 달 뒤에 확인하는 방식이면 충분합니다. 정밀할 필요는 없습니다.
환자 획득 단가 다른 방법과의 차이, 플라톤마케팅과 상담해 보세요
진료과와 상권에 따라 어느 채널이 먼저 걸리는지가 달라집니다.
지금 어느 구간에서 끊기는지부터 함께 보겠습니다. 상담은 무료입니다.
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