근처에 경쟁 병원이 생겼을 때 지역 커뮤니티·맘카페는 어떻게 하나

같은 반경에 모집단이 그대로인 채 기관이 늘면, 같은 상태로도 지표가 내려갑니다. 지역 커뮤니티·맘카페 쪽에서 이 상황에 가장 자주 나오는 실수가 있습니다 — 대행사가 환자인 척 글을 쓰는 방식을 쓰는지 확인하지 않는 것입니다.

근처에 경쟁 병원이 생겼을 때 지역 커뮤니티·맘카페는 어떻게 하나 한눈에 보기

무엇이 원인일 가능성이 큰가

이 상황에서 가장 흔한 실수가 가격을 내리는 것입니다. 내리면 단가가 내려가고 회복이 어렵고, 급여 항목이면 본인부담금 할인 문제까지 생깁니다. 그리고 경쟁 기관을 지목해 비교하거나 비방하는 광고는 의료법 제56조 제2항의 금지 유형에 들어갑니다 — 사실이어도 유형이 지정되어 있습니다. 실제로 할 수 있는 것은 셋입니다 — 우리 쪽 정보를 더 정확하게 만드는 것, 기존 환자의 재진을 지키는 것, 그리고 겹치지 않는 자리를 찾는 것(진료시간, 특정 진료 범위, 접근성)입니다.

지역 커뮤니티·맘카페 쪽에서 먼저 하는 것

• 커뮤니티 운영 규칙을 먼저 읽습니다 — 병원 홍보의 허용 범위가 적혀 있는 곳이 많습니다.
• 공식 제휴·광고 상품이 있으면 그 경로를 씁니다. 규칙 안에서 하는 것이 가장 오래 갑니다.
• 질문에 답하는 형태로 참여한다면 의료기관임을 밝힙니다. 밝히지 않는 것이 문제의 핵심입니다.
• 전체 순서는 지역 커뮤니티·맘카페 문서에 적었습니다.

지금 확인해 둘 것

• 받지 못한 전화를 시간대별로 셉니다 — 받은 전화는 기록에 남고 못 받은 전화는 아무 데도 안 남습니다. 가장 조용한 누수입니다.
• 직원 응대 문구를 통일합니다 — 비용·진료 가능 여부·예약 방법. 사람마다 다르면 그 차이가 평판이 됩니다.
• 동의 문구를 전부 모아 범위를 확인합니다 — 접수·예약·홈페이지가 각각 다르고, 범위를 넘는 이용은 할 수 없습니다.
• 사진을 인테리어 변경과 함께 교체하는 절차를 둡니다 — 옛 사진이 첫 방문에서 신뢰를 깎습니다.
• 비급여 금액을 바꿀 때 고지·홈페이지·광고·상담 문구를 같은 날 고칩니다 — 어긋나면 분쟁의 근거가 됩니다.

규제에서 확인할 것과 창구

무엇이 의료광고이고 무엇이 사전심의 대상인지는 내용과 매체로 갈립니다. 판정은 심의기관이 하고 저희는 하지 않습니다. 집행 형태를 글로 적어 미리 확인받으십시오. 한 가지는 분명히 해 두셔야 합니다. 대행사가 집행한 광고라도 처분을 받는 것은 의료기관과 의료인입니다. 확인하실 곳 — 의료광고 심의기관, 보건소, 변호사.

직접 운영과 대행은 무엇이 다릅니까

자주 묻는 질문 (FAQ)