비급여 매출이 줄었을 때 환자 관리 도구는 어떻게 하나

비급여는 결정을 미룰 수 있는 진료라 경기와 상담 품질에 먼저 반응합니다. 환자 관리 도구 쪽에서 이 상황에 가장 자주 나오는 실수가 있습니다 — 기능 목록을 보고 고르고 현장 사용 여부는 확인하지 않는 것입니다.

비급여 매출이 줄었을 때 환자 관리 도구는 어떻게 하나 한눈에 보기

무엇이 원인일 가능성이 큰가

비급여 감소는 유입 문제보다 결정 단계 문제인 경우가 많습니다. 상담까지 왔는데 결정하지 않는 것이고, 원인은 비용 설명 방식·설명 자리·포함 범위의 불명확함입니다. 다른 환자가 들리는 자리에서 금액을 말하면 되묻지 못하고 「생각해 보겠다」로 끝납니다. 그리고 가격을 내려 대응하면 단가가 내려가고 회복이 어렵고, 급여 항목이 섞이면 본인부담금 할인 문제까지 생깁니다. 광고를 늘리는 것은 상담 전환을 확인한 뒤의 선택입니다.

환자 관리 도구 쪽에서 먼저 하는 것

• 지금 손으로 하는 일 가운데 반복되는 것을 먼저 꼽습니다.
• 그것만 자동화합니다. 처음부터 전부 바꾸면 현장이 못 따라옵니다.
• 도입 후 몇 달간 실제로 쓰이는지 확인합니다.
• 전체 순서는 환자 관리 도구 문서에 적었습니다.

지금 확인해 둘 것

• 광고 계정·도메인·콘텐츠의 명의를 확인합니다 — 대행사 명의면 교체할 때 쌓인 것이 넘어오지 않습니다.
• 동의 문구를 전부 모아 범위를 확인합니다 — 접수·예약·홈페이지가 각각 다르고, 범위를 넘는 이용은 할 수 없습니다.
• 해지 통보 기한과 위약금을 계약서에서 확인합니다 — 놓치면 쓰지 않는 달의 비용이 그대로 나갑니다.
• 멈추면 사라지는 채널과 남는 채널을 나눠 적습니다 — 줄일 순서가 여기서 정해집니다.
• 원본 파일을 의료기관이 보관합니다 — 사진·영상 원본과 로고. 없으면 재편집마다 비용이 듭니다.

규제에서 확인할 것과 창구

무엇이 의료광고이고 무엇이 사전심의 대상인지는 내용과 매체로 갈립니다. 판정은 심의기관이 하고 저희는 하지 않습니다. 집행 형태를 글로 적어 미리 확인받으십시오. 한 가지는 분명히 해 두셔야 합니다. 대행사가 집행한 광고라도 처분을 받는 것은 의료기관과 의료인입니다. 확인하실 곳 — 전자차트·CRM 업체, 개인정보 보호 담당.

직접 운영과 대행은 무엇이 다릅니까

자주 묻는 질문 (FAQ)