비급여 매출이 줄었을 때 지식인·Q&A 답변은 어떻게 하나

비급여는 결정을 미룰 수 있는 진료라 경기와 상담 품질에 먼저 반응합니다. 지식인·Q&A 답변 쪽에서 이 상황에 가장 자주 나오는 실수가 있습니다 — 답변 끝마다 병원 이름과 연락처를 붙여 광고로 만드는 것입니다.

비급여 매출이 줄었을 때 지식인·Q&A 답변은 어떻게 하나 한눈에 보기

무엇이 원인일 가능성이 큰가

비급여 감소는 유입 문제보다 결정 단계 문제인 경우가 많습니다. 상담까지 왔는데 결정하지 않는 것이고, 원인은 비용 설명 방식·설명 자리·포함 범위의 불명확함입니다. 다른 환자가 들리는 자리에서 금액을 말하면 되묻지 못하고 「생각해 보겠다」로 끝납니다. 그리고 가격을 내려 대응하면 단가가 내려가고 회복이 어렵고, 급여 항목이 섞이면 본인부담금 할인 문제까지 생깁니다. 광고를 늘리는 것은 상담 전환을 확인한 뒤의 선택입니다.

지식인·Q&A 답변 쪽에서 먼저 하는 것

• 일반적인 설명에 머무릅니다 — 「이런 경우가 있고, 진료에서 확인해야 한다」가 기본 형태입니다.
• 병원 홍보 문구를 답변에 넣을 계획이면 광고 해당 여부를 확인합니다.
• 답변 계정이 누구 것인지 정리합니다 — 원장 개인 계정이면 퇴사·양수도 때 남지 않습니다.
• 전체 순서는 지식인·Q&A 답변 문서에 적었습니다.

지금 확인해 둘 것

• 받지 못한 전화를 시간대별로 셉니다 — 받은 전화는 기록에 남고 못 받은 전화는 아무 데도 안 남습니다. 가장 조용한 누수입니다.
• 진료시간·휴진일·주차 정보를 한 자리에서 고칩니다 — 지도·홈페이지·SNS 가운데 하나가 남으면 헛걸음이 생깁니다.
• 해지 통보 기한과 위약금을 계약서에서 확인합니다 — 놓치면 쓰지 않는 달의 비용이 그대로 나갑니다.
• 휴진·휴가 기간의 발행과 응대를 미리 준비합니다 — 그 기간에 끊기는 경우가 가장 많습니다.
• 사진을 인테리어 변경과 함께 교체하는 절차를 둡니다 — 옛 사진이 첫 방문에서 신뢰를 깎습니다.

규제에서 확인할 것과 창구

무엇이 의료광고이고 무엇이 사전심의 대상인지는 내용과 매체로 갈립니다. 판정은 심의기관이 하고 저희는 하지 않습니다. 집행 형태를 글로 적어 미리 확인받으십시오. 한 가지는 분명히 해 두셔야 합니다. 대행사가 집행한 광고라도 처분을 받는 것은 의료기관과 의료인입니다. 확인하실 곳 — 의료광고 심의기관, 해당 학회·의사회, 변호사.

직접 운영과 대행은 무엇이 다릅니까

자주 묻는 질문 (FAQ)