이전할 때 인접 의원·약국 협력은 어떻게 하나

이전에서 가장 큰 손실은 새 자리의 인지도가 아니라 기존 환자를 놓치는 것입니다. 인접 의원·약국 협력 쪽에서 이 상황에 가장 자주 나오는 실수가 있습니다 — 의뢰에 사례를 주고받는 관행을 「원래 그렇게 한다」고 넘기는 것입니다.

이전할 때 인접 의원·약국 협력은 어떻게 하나 한눈에 보기

무엇이 원인일 가능성이 큰가

이전은 기존 환자와 새 환자 두 쪽의 일이고, 급한 쪽은 기존 환자입니다. 몇 년 다닌 사람이 옮긴 사실을 모르면 그대로 끊깁니다. 그리고 지도·홈페이지·간판·인쇄물의 주소가 한꺼번에 바뀌어야 하는데 하나가 남으면 헛걸음이 생기고 낮은 평점으로 돌아옵니다. 규제 쪽도 둘입니다 — 개설 장소 변경 신고·허가 절차가 먼저이고, 새 자리의 간판은 그 지자체 기준을 다시 확인해야 합니다. 옆 동네에서 되던 간판이 안 되는 경우가 있습니다.

인접 의원·약국 협력 쪽에서 먼저 하는 것

• 의뢰가 실제로 생기는 방향을 정리합니다 — 어느 과에서 어느 과로 넘어가는지.
• 의뢰서와 회송 절차를 문서로 갖춥니다. 구두 소개보다 기록이 있는 쪽이 안전합니다.
• 환자에게 선택권을 남깁니다. 특정 기관으로 몰아 보내는 형태는 위험합니다.
• 전체 순서는 인접 의원·약국 협력 문서에 적었습니다.

지금 확인해 둘 것

• 신규 환자에게 유입 경로를 묻습니다 — 접수 문진 한 줄이면 됩니다. 이게 없으면 어느 비용을 줄여야 하는지 끝까지 알 수 없습니다.
• 받지 못한 전화를 시간대별로 셉니다 — 받은 전화는 기록에 남고 못 받은 전화는 아무 데도 안 남습니다. 가장 조용한 누수입니다.
• 진료시간·휴진일·주차 정보를 한 자리에서 고칩니다 — 지도·홈페이지·SNS 가운데 하나가 남으면 헛걸음이 생깁니다.
• 직원 응대 문구를 통일합니다 — 비용·진료 가능 여부·예약 방법. 사람마다 다르면 그 차이가 평판이 됩니다.
• 멈추면 사라지는 채널과 남는 채널을 나눠 적습니다 — 줄일 순서가 여기서 정해집니다.

규제에서 확인할 것과 창구

무엇이 의료광고이고 무엇이 사전심의 대상인지는 내용과 매체로 갈립니다. 판정은 심의기관이 하고 저희는 하지 않습니다. 집행 형태를 글로 적어 미리 확인받으십시오. 한 가지는 분명히 해 두셔야 합니다. 대행사가 집행한 광고라도 처분을 받는 것은 의료기관과 의료인입니다. 확인하실 곳 — 보건소, 지역 의사회·약사회, 변호사.

직접 운영과 대행은 무엇이 다릅니까

자주 묻는 질문 (FAQ)