트루닥에서 결제 연동이 갑자기 안 됩니다
트루닥 — 의원급 EMR 기준으로 정리했습니다.
가맹 등록 대상 카드사
수수료는 못 바꿔도
계약 조건은 바꿀 수 있습니다
가맹점수수료는 연매출 구간으로 정해져 업체를 옮겨도 달라지지 않습니다. 달라지는 건 기기값·월 관리비·약정입니다. 지금 내고 있는 월 비용과 약정 잔여 기간부터 확인해 보세요.
한 줄 요약 — 단말기 자체가 승인되는지를 먼저 확인합니다. 단말기가 되면 연동 문제이고, 단말기도 안 되면 통신이나 가맹 쪽 문제입니다. 트루닥은 의원급 EMR이라 수납 컴퓨터를 바꾸거나 다시 설치한 뒤 — 연동 프로그램이 함께 지워집니다를 먼저 보는 경우가 많습니다.
트루닥은 진료과 특화 라인을 함께 두고 있는 전자차트입니다. 정신건강의학과용 라인이 따로 있는 것으로 알려져 있습니다 결제 연동을 붙이려 할 때 무엇이 가부를 정하고 어디에 물어야 하는지가 늘 헷갈리는 자리라, 그 순서를 정리했습니다.
트루닥에서 결제 연동이 갑자기 안 됩니다 한눈에 보기
| 제품 | 트루닥 |
|---|---|
| 공급사 | 에이치디정션 |
| 구분 | 의원급 EMR |
| 쓰이는 곳 | 정신건강의학과용 라인이 따로 있는 것으로 알려져 있습니다 |
| 연동 확인 | 공개 자료로 확인되지 않음 — VAN사에 문의 필요 |
| 가부를 정하는 곳 | 전자차트가 아니라 VAN사의 연동 모듈 |
가르는 질문 하나
단말기에서 직접 금액을 입력해 승인이 나는지 해보십시오. 승인이 나면 단말기와 가맹은 정상이고 연동만 끊긴 것입니다. 승인이 안 나면 연동 문제가 아니라 통신이나 가맹 쪽 문제입니다.
연동만 끊겼을 때 확인 순서
- 수납 컴퓨터를 바꾸거나 다시 설치한 뒤 — 연동 프로그램이 함께 지워집니다
- 무선 단말기가 다른 공유기에 붙어 컴퓨터와 다른 망에 있는 경우
- 전자차트 안의 단말기 설정 값이 초기화된 경우
- 단말기를 새 기기로 교체하면서 설정을 다시 잡지 않은 경우
- VAN사 쪽 점검이나 장애로 일시적으로 끊긴 경우
트루닥에서 미리 알아둘 점
공개 자료로 카드단말기 연동 가부를 확인하지 못했습니다. 상담 중심 진료과는 수납 건수가 적은 대신 건당 금액이 커서, 연동보다 수납 동선 설계가 먼저인 경우도 있습니다
그동안 수납은 이렇게
수납 장부를 종이로라도 따로 적어 두십시오. 복구된 뒤 전자차트에 몰아서 넣을 때 근거가 됩니다.
어디에 연락하나
연동 모듈을 넣어 준 쪽에 먼저 연락합니다. 보통 VAN사이거나 그 대리점입니다. 에이치디정션 쪽에 먼저 걸면 "VAN사에 물어보라"는 답이 돌아오는 일이 많습니다. 의원급 EMR라는 점도 함께 말해 두면 상담이 빨라집니다.
트루닥을 쓰는 자리
상담 중심 진료과는 수납 건수가 적고 건당 금액이 큽니다. 처리량보다 응대 동선이 구성을 정합니다.
여기서 어긋나기 쉽습니다
진료 내역이 민감해 카드 명세서에 찍히는 가맹점 표기명이 실제 문의로 이어집니다. 가맹 신청 단계에서 표기명을 정해 두십시오.
단말기 · VAN · PG는 어떻게 다릅니까
상담부터 개통까지
상담 · 요율 확인
연매출 구간에 따라 적용 요율이 달라집니다. 현재 계약이 있으면 조건부터 확인합니다.
서류 접수
사업자등록증 · 대표자 신분증 · 사업자 명의 통장 사본이면 됩니다.
가맹 심사
카드사 가맹 심사가 진행됩니다. 업종에 따라 인허가 서류가 추가될 수 있습니다.
설치 · 시험 결제
기기를 설치하고 승인·취소를 한 번씩 돌려본 뒤 정산 계좌를 확인합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
업데이트하면 매번 끊기나요?
제품과 연동 방식에 따라 다릅니다. 업데이트 후 끊긴 적이 있다면 다음 업데이트 전에 미리 연락해 두는 편이 낫습니다.
급한데 당장 어떻게 하나요?
단말기에 금액을 직접 입력해 받으십시오. 결제는 정상으로 처리되고, 전자차트 기록만 나중에 맞추면 됩니다.
연동이 끊긴 동안 결제가 누락되면요?
단말기 쪽 매출 내역과 그날 수납 장부를 맞춰 보면 잡힙니다. 매일 마감 때 한 번 맞추는 규칙을 두면 며칠씩 묵히는 일이 없습니다.
이런 일이 자주 생기면 바꿔야 하나요?
장애가 났을 때 연락할 곳과 응답 기준이 계약서에 적혀 있는지 보십시오. 요율이 싸도 복구가 늦으면 비쌉니다. 실제 적용 수수료율은 가맹점 매출 규모와 카드사별 계약에 따라 달라지며, 아래 수치는 공시 기준입니다.
트루닥 쓰는 곳은 보통 어떤가요?
상담 중심 진료과는 수납 건수가 적고 건당 금액이 큽니다. 처리량보다 응대 동선이 구성을 정합니다.
가장 자주 생기는 문제가 뭔가요?
진료 내역이 민감해 카드 명세서에 찍히는 가맹점 표기명이 실제 문의로 이어집니다. 가맹 신청 단계에서 표기명을 정해 두십시오.
안내 및 유의사항
- 본문의 카드 가맹점수수료율은 금융위원회가 공표한 영세·중소가맹점 우대수수료율(2026년 2월 14일 적용) 기준이며, 반기마다 재선정됩니다. 실제 적용 요율은 가맹점 매출 규모와 카드사별 계약에 따라 달라집니다.
- 단말기 가격·약정·월 비용 등 계약 조건은 사업자와 시점에 따라 다르며, 본문의 수치는 공개된 기준입니다. 최종 조건은 계약서를 기준으로 확인하시기 바랍니다.
- 가맹점 등록은 카드사 및 결제대행사의 심사를 거치며, 업종·서류 요건에 따라 승인이 거절될 수 있습니다.
- 여신전문금융업법 제19조에 따라 카드 결제를 거절하거나 가맹점수수료를 고객에게 부담시킬 수 없습니다.