프랜차이즈 가맹점인데 카드 대금이 안 들어왔어요
정산 지연—프랜차이즈 가맹점 기준으로 정리했습니다.
가맹 등록 대상 카드사
수수료는 못 바꿔도
계약 조건은 바꿀 수 있습니다
가맹점수수료는 연매출 구간으로 정해져 업체를 옮겨도 달라지지 않습니다. 달라지는 건 기기값·월 관리비·약정입니다. 지금 내고 있는 월 비용과 약정 잔여 기간부터 확인해 보세요.
한 줄 요약 — 영업일 계산, 취소 건 차감, 카드사별 정산일 분리 중 하나인 경우가 대부분입니다. 그래도 맞지 않으면 매입 단계에서 막혔을 가능성이 있습니다.
정산 지연 상황에서 결제 쪽에 무엇이 걸리는지를 프랜차이즈 가맹점 기준으로 정리했습니다. 본사 지정 장비와 카드 가맹 계약을 같은 것으로 오해하기 쉽습니다. 가맹점수수료는 점주와 카드사 사이의 계약이라 본사와 무관하게 확인할 수 있습니다. 같은 상황이라도 업종에 따라 순서와 우선순위가 달라집니다.
프랜차이즈 가맹점인데 카드 대금이 안 들어왔어요 한눈에 보기
| 상황 | 정산 지연 |
|---|---|
| 업종 | 프랜차이즈 가맹점 (프랜차이즈 점주님) |
| 결제 구조 | 본사가 지정한 포스와 결제 방식을 쓰는 경우가 많아 선택 폭이 제한됩니다. |
| 권장 구성 | 본사 지정 포스가 있더라도 카드 가맹 계약과 단말기는 점주 명의인 경우가 많아, 수수료 조건은 따로 볼 수 있습니다. |
| 우대수수료율 | 프랜차이즈 가맹점은 연매출 3억원 초과 5억원 이하 구간에 드는 경우가 많고, 이 구간의 우대수수료율은 신용카드 1.00% · 체크카드 0.75%입니다. |
확인 순서
① 영업일 계산
주말·공휴일이 끼면 그만큼 밀립니다. 달력부터 확인하세요.
② 취소·부분취소
환불 건이 차감되면 입금액이 예상보다 적게 들어옵니다.
③ 카드사별 분리 입금
카드사마다 정산일이 달라 나눠 들어옵니다. 합산해서 봐야 맞습니다.
④ 매입 누락
승인은 났는데 매입이 넘어가지 않으면 정산이 안 됩니다. 단말기 매입 전송 상태를 확인하세요.
프랜차이즈 가맹점에서 정산이 헷갈리는 구조
본사 지정 장비와 카드 가맹 계약을 같은 것으로 오해하기 쉽습니다. 가맹점수수료는 점주와 카드사 사이의 계약이라 본사와 무관하게 확인할 수 있습니다.
플랫폼 매출이 있다면
본사 앱 주문과 배달앱이 함께 들어오고 정산 경로가 분리됩니다. 플랫폼 정산과 카드사 정산은 주체와 주기가 달라 따로 들어옵니다. 둘을 합쳐야 실제 매출이 맞습니다.
단말기 · VAN · PG는 어떻게 다릅니까
상담부터 개통까지
상담 · 요율 확인
연매출 구간에 따라 적용 요율이 달라집니다. 현재 계약이 있으면 조건부터 확인합니다.
서류 접수
사업자등록증 · 대표자 신분증 · 사업자 명의 통장 사본이면 됩니다.
가맹 심사
카드사 가맹 심사가 진행됩니다. 업종에 따라 인허가 서류가 추가될 수 있습니다.
설치 · 시험 결제
기기를 설치하고 승인·취소를 한 번씩 돌려본 뒤 정산 계좌를 확인합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
며칠까지 기다려야 하나요?
영업일 기준 정산 주기를 넘겼다면 카드사나 가맹 담당에 조회를 요청하세요.
계좌를 바꿔서 그런가요?
변경 신청 후 반영까지 시차가 있습니다. 반영 전 거래는 이전 계좌로 갈 수 있습니다.
승인은 났는데 정산이 없어요
매입이 넘어가지 않은 경우입니다. 단말기 매입 전송 상태를 확인해야 합니다.
선정산을 쓰면 해결되나요?
별도 신청 시 카드사 정산일보다 앞당겨 다음 영업일에 받는 선정산 옵션이 있습니다. 다만 근본 원인이 매입 오류라면 선정산으로도 해결되지 않습니다.
안내 및 유의사항
- 본문의 카드 가맹점수수료율은 금융위원회가 공표한 영세·중소가맹점 우대수수료율(2026년 2월 14일 적용) 기준이며, 반기마다 재선정됩니다. 실제 적용 요율은 가맹점 매출 규모와 카드사별 계약에 따라 달라집니다.
- 단말기 가격·약정·월 비용 등 계약 조건은 사업자와 시점에 따라 다르며, 본문의 수치는 공개된 기준입니다. 최종 조건은 계약서를 기준으로 확인하시기 바랍니다.
- 가맹점 등록은 카드사 및 결제대행사의 심사를 거치며, 업종·서류 요건에 따라 승인이 거절될 수 있습니다.
- 여신전문금융업법 제19조에 따라 카드 결제를 거절하거나 가맹점수수료를 고객에게 부담시킬 수 없습니다.