결제 장애

• 카페에서 카드 승인이 거절됐습니다화면에 뜬 거절 메시지를 먼저 읽습니다. 카드사 사유면 손님 쪽 문제이고, 통신 오류면 매장 쪽 문제입니다. 대응이 정반대입니다.…
• 카페 단말기에 통신 오류가 뜹니다유선이면 공유기와 랜선, 무선이면 신호 세기를 확인합니다. 결제 단말기가 다른 장비와 회선을 나눠 쓰고 있으면 피크에 반복됩니다.…
• 카페 카드 승인이 너무 느립니다회선, 기기 사양, 포스 처리 세 곳 가운데 어디가 병목인지 가려야 합니다. 단말기만 바꿔도 해결되지 않는 경우가 많습니다.…
• 카페에서 같은 결제가 두 번 승인됐습니다거래 내역을 조회해 승인이 몇 건 올라갔는지 먼저 확인합니다. 두 건이면 즉시 한 건을 취소해야 하고, 당일이면 손님 명세서에 청구가 남지 않습니다.…
• 카페에서 승인은 났는데 영수증이 안 나왔습니다먼저 거래 내역을 조회해 승인이 실제로 올라갔는지 확인합니다. 손님에게 다시 결제해 달라고 하면 이중 청구가 됩니다.…
• 카페 단말기가 카드를 못 읽습니다리더기 접점 오염이 가장 흔한 원인입니다. 다음이 카드 손상, 그다음이 기기 고장입니다. 순서대로 좁히면 대개 현장에서 해결됩니다.…
• 카페에서 휴대폰 결제가 안 됩니다기기가 비접촉 결제를 지원하는지가 첫 확인입니다. 구형 단말기는 아예 인식하지 못하고, 이 경우 교체가 유일한 해결입니다.…
• 카페에서 QR 결제가 인식되지 않습니다수단마다 별도 가맹 신청이 필요한 경우가 있습니다. 기기가 그 QR을 읽는지와 가맹 등록 여부를 나눠서 확인해야 합니다.…
• 카페 포스가 멈췄습니다단말기 단독 결제로 매출을 먼저 받고, 주문 기록은 수기로 남깁니다. 포스가 멈춰도 카드 결제는 단말기만으로 가능합니다.…
• 카페 키오스크가 고장 났습니다주문 창구를 카운터로 되돌려야 합니다. 키오스크가 유일한 주문 경로면 대체 절차가 미리 정해져 있어야 합니다.…
• 카페 무선 단말기 배터리가 자주 떨어집니다피크 시간에 배터리가 떨어지면 그 시간 결제가 멈춥니다. 예비 배터리와 충전 순번을 정해 두는 것이 실무 대책입니다.…
• 카페 단말기 시각이 틀려 있습니다시각이 틀어지면 승인이 거절되거나 마감 처리가 어긋납니다. 영수증 시각도 틀리게 찍혀 증빙에 문제가 됩니다.…
• 카페 단말기 소프트웨어 갱신을 해야 하나요?갱신이 늦으면 새로 나온 결제 수단을 인식하지 못합니다. 갱신이 더 이상 제공되지 않는 기기는 교체 시점이 온 것입니다.…
• 카페에서 결제 취소가 안 됩니다매입 전인지 후인지에 따라 처리가 갈립니다. 매입 후면 승인취소가 아니라 환불 절차로 넘어갑니다.…
• 카페에서 부분취소가 안 됩니다계약에서 부분취소가 지원되지 않는 경우가 있습니다. 전액 취소 후 재결제가 대안이지만 손님 불편이 크므로 계약 시점에 확인해야 합니다.…
• 카페에서 손님 카드 한도가 부족합니다분할 승인, 카드 두 장 결제, 계약금과 잔금 분리 세 가지가 실무 방법입니다. 분할 승인은 카드사 정책을 먼저 확인해야 합니다.…
• 카페에서 외국 손님 카드가 승인되지 않습니다가맹 계약에 해외카드 취급이 포함되지 않았거나, 기기가 그 브랜드를 인식하지 못하거나, 손님 카드에 해외 이용 제한이 걸린 경우입니다.…
• 카페 단말기 마감이 안 돼 매출이 전송되지 않았습니다승인만 나고 매입이 넘어가지 않으면 대금이 들어오지 않습니다. 기한이 있으므로 빠르게 확인해야 복구 가능성이 높습니다.…
• 카페 결제 문제가 생기면 어디에 연락하나요?문제 구간에 따라 창구가 다릅니다. 기기·회선은 VAN사나 대리점, 카드 자체 문제는 카드사, 온라인 결제는 결제대행사입니다.…
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• 동네마트에서 카드 승인이 거절됐습니다화면에 뜬 거절 메시지를 먼저 읽습니다. 카드사 사유면 손님 쪽 문제이고, 통신 오류면 매장 쪽 문제입니다. 대응이 정반대입니다.…
• 동네마트 단말기에 통신 오류가 뜹니다유선이면 공유기와 랜선, 무선이면 신호 세기를 확인합니다. 결제 단말기가 다른 장비와 회선을 나눠 쓰고 있으면 피크에 반복됩니다.…
• 동네마트 카드 승인이 너무 느립니다회선, 기기 사양, 포스 처리 세 곳 가운데 어디가 병목인지 가려야 합니다. 단말기만 바꿔도 해결되지 않는 경우가 많습니다.…
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• 성형외과 결제 문제가 생기면 어디에 연락하나요?문제 구간에 따라 창구가 다릅니다. 기기·회선은 VAN사나 대리점, 카드 자체 문제는 카드사, 온라인 결제는 결제대행사입니다.…
• 동물병원에서 카드 승인이 거절됐습니다화면에 뜬 거절 메시지를 먼저 읽습니다. 카드사 사유면 손님 쪽 문제이고, 통신 오류면 매장 쪽 문제입니다. 대응이 정반대입니다.…
• 동물병원 단말기에 통신 오류가 뜹니다유선이면 공유기와 랜선, 무선이면 신호 세기를 확인합니다. 결제 단말기가 다른 장비와 회선을 나눠 쓰고 있으면 피크에 반복됩니다.…
• 동물병원 카드 승인이 너무 느립니다회선, 기기 사양, 포스 처리 세 곳 가운데 어디가 병목인지 가려야 합니다. 단말기만 바꿔도 해결되지 않는 경우가 많습니다.…
• 동물병원에서 같은 결제가 두 번 승인됐습니다거래 내역을 조회해 승인이 몇 건 올라갔는지 먼저 확인합니다. 두 건이면 즉시 한 건을 취소해야 하고, 당일이면 손님 명세서에 청구가 남지 않습니다.…
• 동물병원에서 승인은 났는데 영수증이 안 나왔습니다먼저 거래 내역을 조회해 승인이 실제로 올라갔는지 확인합니다. 손님에게 다시 결제해 달라고 하면 이중 청구가 됩니다.…
• 동물병원 단말기가 카드를 못 읽습니다리더기 접점 오염이 가장 흔한 원인입니다. 다음이 카드 손상, 그다음이 기기 고장입니다. 순서대로 좁히면 대개 현장에서 해결됩니다.…
• 동물병원에서 휴대폰 결제가 안 됩니다기기가 비접촉 결제를 지원하는지가 첫 확인입니다. 구형 단말기는 아예 인식하지 못하고, 이 경우 교체가 유일한 해결입니다.…
• 동물병원에서 QR 결제가 인식되지 않습니다수단마다 별도 가맹 신청이 필요한 경우가 있습니다. 기기가 그 QR을 읽는지와 가맹 등록 여부를 나눠서 확인해야 합니다.…
• 동물병원 포스가 멈췄습니다단말기 단독 결제로 매출을 먼저 받고, 주문 기록은 수기로 남깁니다. 포스가 멈춰도 카드 결제는 단말기만으로 가능합니다.…
• 동물병원 키오스크가 고장 났습니다주문 창구를 카운터로 되돌려야 합니다. 키오스크가 유일한 주문 경로면 대체 절차가 미리 정해져 있어야 합니다.…
• 동물병원 무선 단말기 배터리가 자주 떨어집니다피크 시간에 배터리가 떨어지면 그 시간 결제가 멈춥니다. 예비 배터리와 충전 순번을 정해 두는 것이 실무 대책입니다.…
• 동물병원 단말기 시각이 틀려 있습니다시각이 틀어지면 승인이 거절되거나 마감 처리가 어긋납니다. 영수증 시각도 틀리게 찍혀 증빙에 문제가 됩니다.…
• 동물병원 단말기 소프트웨어 갱신을 해야 하나요?갱신이 늦으면 새로 나온 결제 수단을 인식하지 못합니다. 갱신이 더 이상 제공되지 않는 기기는 교체 시점이 온 것입니다.…
• 동물병원에서 결제 취소가 안 됩니다매입 전인지 후인지에 따라 처리가 갈립니다. 매입 후면 승인취소가 아니라 환불 절차로 넘어갑니다.…
• 동물병원에서 부분취소가 안 됩니다계약에서 부분취소가 지원되지 않는 경우가 있습니다. 전액 취소 후 재결제가 대안이지만 손님 불편이 크므로 계약 시점에 확인해야 합니다.…
• 동물병원에서 손님 카드 한도가 부족합니다분할 승인, 카드 두 장 결제, 계약금과 잔금 분리 세 가지가 실무 방법입니다. 분할 승인은 카드사 정책을 먼저 확인해야 합니다.…
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