처방전과 조제기록부 — 기록은 보관 의무이면서 유일한 방어 수단입니다 — 조사와 분쟁에서 결론을 정하는 것이 이것입니다

약사법 제30조 제1항이 조제기록부에 환자 인적사항·조제 연월일·처방 약품명과 일수·조제 내용·복약지도 내용을 적어 보존하도록 하고, 제29조가 약국에서 조제한 처방전을 조제한 날부터 보존하도록 따로 정합니다. 두 개가 별개의 의무입니다. 의무라서 지켜야 하는 것도 맞지만, 실제로 이 기록이 중요한 이유는 다릅니다. 현지조사에서, 조제 과오 분쟁에서, 심사 조정 이의신청에서 — 결론을 정하는 것은 그때의 주장이 아니라 그때 남긴 기록입니다. 평소에 남겨 둔 것 외에는 나중에 만들 수 없습니다.

처방전과 조제기록부 한눈에 보기

걸리는 지점

• 보존기간 전에 처방전을 버리면 그 자체가 위반이고, 그 기간 건의 청구를 입증할 수단도 같이 사라집니다. 처방전 2년과 조제기록부 5년을 한 기간으로 묶어 관리하다 짧은 쪽에 맞춰 버리는 일이 생깁니다.
• 환자의 투약이력은 민감정보입니다. 본인 확인 없이 알려 주지 마십시오.
• 가족이 대신 요구하는 경우가 많습니다. 약사법 제30조 제3항이 배우자·직계존비속·형제자매, 환자가 지정한 대리인, 법정대리인 등을 예외로 두되 본인 동의서와 친족관계·대리권 증명서류를 요건으로 걸어 둡니다. 서류 없이 내주지 마십시오.
• 전산 기록만 두고 처방전 원본을 버리면 조사에서 대조할 것이 없어집니다.
• 다른 의료기관의 처방 기록을 약국이 조회해 환자에게 알려 주는 것은 약국의 일이 아닙니다.

물어볼 곳과 넘길 곳

무료로 물어볼 곳이 있습니다 — 건강보험심사평가원(1644-2000), 국민건강보험공단(1577-1000), 관할 시·군·구(보건소), 그리고 대한약사회·지부 약사회입니다. 저희가 조제 가능 여부나 급여 인정, 처분의 적정성을 판단하지 않습니다. 판단이 필요한 지점은 관할 보건소, 건강보험심사평가원, 개인정보보호위원회(열람 요구 대응), 변호사으로 넘기십시오.

어디까지가 저희 역할인가

메디플라톤은 제휴 금융기관의 상품을 안내하는 중개 플랫폼입니다. 조제·청구 대행이나 처분 대응은 저희 업무가 아닙니다. 저희 취급 기준은 카드매출 기반 최대 3억원 / 연 5.3%~6.9%입니다.

은행과 무엇이 다릅니까

자주 묻는 질문 (FAQ)