무인수납·키오스크 — 키오스크를 두면 장애인이 동등하게 쓸 수 있게 정당한 편의를 제공해야 합니다

실제로 밟는 순서

• 우리가 두려는 기기가 무인정보단말기의 정의에 들어가는지 봅니다. 수납·증명서 발급·접수 단말이 모두 포함될 수 있습니다(법 제15조 제3항).
• 우리가 단계적 범위에 들어와 있는지 확인합니다. 시행령 제10조의2 제1항과 별표 2의2가 제공자의 단계적 범위를 정하고 있습니다.
• 해당하면 정당한 편의의 내용을 확인합니다 — 디지털포용법 시행령 제24조 제2항에 따라 과학기술정보통신부장관이 고시하는 검증기준을 준수한 무인정보단말기 설치, 그리고 음성안내장치 설치입니다(시행령 제10조의2 제2항).
• 완화 경로에 해당하는지 봅니다. 제1종·제2종 근린생활시설 중 바닥면적 합계가 일정 규모 미만인 시설에 설치하는 것, 「소상공인기본법」상 소상공인이 설치하는 것, 고시가 정하는 소형제품이면 다른 방법이 인정됩니다(같은 조 제3항).
• 완화 경로를 쓰려면 호환되는 보조기기나 소프트웨어를 설치하거나 보조 인력을 배치하고 호출벨을 설치해야 합니다(같은 항). 호출벨이 빠지면 갈음되지 않습니다.
• 우리 시설의 건축물 용도와 바닥면적 합계, 그리고 소상공인 해당 여부를 서류로 확인합니다. 판단 근거를 남겨 두십시오.
• 기기를 고를 때 검증기준 준수 여부를 공급사에 서면으로 요구합니다. 설치 후에 바꾸는 것이 가장 비쌉니다.
• 수납 단말이 결제를 처리하면 가맹점 계약과 단말 등록 쪽 절차가 따로 걸립니다. 결제 체계는 카드사·결제대행사에 확인하십시오.

무엇을 묻고 계십니까

이 주제로 들어오는 질문은 주로 업체 선정과 견적 하나입니다 — 무엇을 기준으로 고르고 무엇을 비교하나. 그 자리만 따로 정리해 두었습니다.

자금은 어디서 걸리나

무인수납기는 수납 인력을 줄이려고 들이는 장비인데, 접근성 요건을 맞추면 단가가 올라가고 음성안내장치나 호출벨 같은 부속이 붙습니다. 그래서 인건비 절감액과 비교할 금액이 기기값만이 아닙니다. 들이는 시점은 대개 개원이나 리뉴얼이라 다른 지출과 겹치고, 절감 효과는 환자 수가 일정 수준으로 올라온 뒤에 나타납니다 — 지출은 앞에, 효과는 뒤에 있는 전형적인 구조입니다. 이 지출은 계약 시점에 한 번에 몰리고 회수는 진료 매출로 나눠 들어옵니다. 그 시차의 폭이 필요한 운전자금의 크기입니다. 견적이 확정된 뒤에 보시는 편이 순서입니다.

신청부터 입금까지 평균 3영업일

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